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CX Minds
Estruturação da área de CX
Construímos áreas de Customer Experience do zero ou reestruturamos times existentes, entregando uma operação estratégica, eficiente e focada em encantamento de clientes.
Diagnóstico e definição do escopo da área de CX
Estruturação de squads, papéis e responsabilidades
Criação de processos, fluxos e jornadas de atendimento
Capacitação da equipe para cultura de excelência em CX
Definição de KPIs estratégicos e modelo de gestão
Criação da estratégia de evolução da maturidade em experiência do cliente
Vamos estruturar uma operação de CX que seja referência no seu mercado?
Contato
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